Chính sách đổi trả
Đổi trả dễ dàng, nhanh chóng trong vòng 7 ngày
Điều kiện đổi trả
- ✓ Thời gian: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- ✓ Điều kiện: Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hộp đựng và kèm theo hóa đơn mua hàng.
- ✓ Lỗi được đổi trả: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (đá bị bung, móc bị hỏng, sai mẫu mã, sai kích thước).
Không áp dụng đổi trả
- ✗ Sản phẩm đã qua sửa kích thước, khắc chữ theo yêu cầu.
- ✗ Sản phẩm bị trầy xước, biến dạng do va đập, rơi vỡ.
- ✗ Sản phẩm bị hư hỏng do tiếp xúc với hóa chất, nước hoa, mỹ phẩm.
- ✗ Sản phẩm đã qua 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình đổi trả
- 1 Liên hệ hotline hoặc đến trực tiếp showroom để được hỗ trợ.
- 2 Cung cấp hóa đơn mua hàng và sản phẩm cần đổi trả.
- 3 Nhân viên kiểm tra sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.
- 4 Xử lý đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Lưu ý: Phí vận chuyển cho hàng đổi trả sẽ do DORI Jewelry chi trả nếu lỗi do nhà sản xuất. Trường hợp đổi do nhu cầu khách hàng, quý khách vui lòng chi trả phí vận chuyển.